失敗公關案例!唯一拒絕的合作邀請:說不清產品內容、丟兩篇業配文章自己看

凱倫陸陸續續都有接獲一些邀請,有美妝、保養、衣服、鞋子各式各樣,通常我都會盡力的配合,因為知道自己目前的成效不會比更多粉絲的部落客來的好,所以事前都溝通我都會問得比較清楚一點,也會想要知道後續合作的細節。
比如說是要以圖文方式合作,還是部落格長文合作,這些我會想先搞清楚,才能知道自己可以幫忙的程度到哪邊,但是最近收到一個合作邀請,是讓我覺得不太OK的邀請方式,先聲明這篇絕對不是要攻擊對方,因為每一個邀請我都會親自處理跟評估,只不過對方的說明,真的太不清楚,也讓我首次正式拒絕合作。
一開始對方私訊我時,被分類到垃圾訊息,通常我會定期到垃圾訊息檢查一下,所以過了一陣子才回覆她。
最初他的訊息是「 想詢問可以跟您合作文章露出嗎? 」,使用合作這兩個字,讓我覺得是否想要免費合作、交換流量,所以我再進一步詢問,是何種形式。結果她回我,想以「一個部落客的角度」來合作,我很好奇,他尋找對象的時候,不就是在找部落客嗎?還特別再說一次是要以部落客角度撰寫,讓我很不理解,也打錯字,不過這都沒關係。
接著他開始跟我說,「自己有研發粉絲系統工具」,要結合社群互動周邊行銷(白色地方是工具名稱,因此特別馬賽克),問我能不能配合寫文,到了這邊的溝通,我不知道他想合作的產品是什麼,是想要我寫什麼產品。
依照過去的例子,這時候對方會提供產品的「介紹PPT」、特點或是相關能夠介紹產品的網站,以便先行評估產品是否有合作的可能,但第一時間也許是我理解力的問題,我真的不確定他要合作的產品是什麼,這個產品也並非每個人都第一時間可以意會的過來,我還自己搜尋了該公司,才發現他所謂的粉絲系統工具,就是希望可以合作的產品。
後來他的回應,就直接丟了2篇自己公司介紹的葉佩雯,當然我可以從這兩篇文章先了解一下產品,但這個產品我評估之後,是電商或是有在賣產品的部落客、網紅、企業比較適合,因為這個系統就標榜是「 O2O的行銷利器」,可以透過和粉絲的遊戲互動,來發放折價券、寄送產品。
一開始他們就定義是實體對實體的工具,因此我覺得找上我這類型專門寫文章、寫書評,沒有實體產品、店面的部落客,實在不適合,我自己也不知道能幫上什麼忙,也不知道這類的工具我自己該如何使用,與粉絲互動。
再者,對方還是沒有說明想要「以何種方式合作」,也沒有詢問我的預算,因此我還是覺得,是想免費合作上文。再加上,他給予的文章,是公司內部自己介紹的文章,舉的例子也都是其他實體品牌的合作活動,對我來說不僅沒有實質效益,對他們應該也沒有,這是我不樂見的合作方式,因此我把自己的想法和對方說明,也直接提供報價。
 
不過,對方卻又反問我「預計大約多少」,當下我很疑惑為何他會再詢問我,因為我前面講的很清楚,預算跟形式,到這邊我已經覺得合作起來,溝通上可能會有困難度,因此心裡已經準備要拒絕了,但還是有回應。
結果對方說的,是不曉得文章的字數…這邊就整理一下我曾遇過的邀約,怎麼樣處理會好一些,避免造成溝通困難。
1.先行評估產品類型與露出期望:
依照過去的慣例,業主需預估合作形式、字數需要多少,雙方再一起衡量,取一個中間值,如果內部自己有預算,其實應該就抓一個大概,再互相討論。如果像這次的合作,恐怕只會讓別人覺得,是不是自己也不清楚對公司產品跟合作文章的慣例,會有點不放心繼續合作。
2.合作對象本身是否符合產品
一開始業主應該先說明為什麼自己選擇這個合作對象,對他的觀察、了解,先取得信任,代表你不是亂槍打搶,並提供產品的初步介紹,給予初步希望對方要幫忙到何種程度,讓對方評估自己的能力是不是可以負擔的起,而非是需要合作對象一直去揣測業主的心意,即便一開始想合作,可能都會被澆熄熱情。
3.案例參考:
我覺得提供公司自己的官網跟內部人員介紹的葉佩雯,比較不好,應該給予曾合作過的案例,因為這樣很難讓合作對象預想自己可以做到什麼樣子的程度,找尋合作對象也是,應該評估好對方可以發揮的地方。如果這類的產品,一開始就是希望我可以針對社群現象做說明,並結合案例解析,我覺得自己還比較容易,但反而是我提出這樣的想法,這樣就讓人疑惑,業主是不是不夠了解合作對象。
最後這個合作我拒絕了,心裡有點過意不過,但我覺得在邀約上,即便只是助理,也代表公司形象,至今我還是不知道公司背景,跟產品可以帶來的效益,覺得有些可惜,因此整理溝通過程,也給其他人當作參考。
謝謝每個願意給我機會的人:)

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